V případě, že budete mít s objednávkou jakékoliv problémy, kontaktujte mě e-mailem na info@lumence.cz a domluvíme se.

Na vaší spokojenosti mi záleží.

Vrácení zboží

• zboží je možné do 14 dnů od převzetí bez udání důvodu vrátit (§ 1820 odst. 1 písm. f, Občanského zákoníku)
• před odesláním zboží mě prosím nejdříve kontaktuj e-mailem na info@lumence.cz a domluvíme se na podrobnostech (adresa pro zaslání je: Martina Hoppová, Hvězda 3, Prostějov 796 01), předejdeme tím společně situacím, kdy např. nemůžu balíček převzít.
• peníze zpět odesílám po přijetí balíčku (neposílejte balík na dobírku!) v zákonné 30 denní lhůtě
• poštovné za návrat zboží ke mně hradí zákazník
• zboží je nutné vrátit v původním stavu, nepoškozené, čisté, nenošené a neprané
• odstoupení od smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu se nevztahuje na zboží šité na zakázku (na míru) (§ 1837 písm. d, Občanského zákoníku)
  
  

Reklamace

• zboží, které vykazuje vadu, je možné reklamovat
• reklamaci můžete využít i v případě šití na míru
• záruka se vztahuje na vady materiálu, funkční vady, vady vzniklé při výrobě či kompletaci zboží, nevztahuje se na opotřebení a vady vzniklé používáním/nošením zboží
• před odesláním zboží mě prosím nejdříve kontaktujte e-mailem na info@lumence.cz a domluvíme se na podrobnostech (adresa pro zaslání je: Martina Hoppová, Hvězda 3. 796 01 Prostějov, info@lumence.cz, 776 727 306), předejdeme tím společně situacím, kdy např. nemůžu balíček převzít
• poštovné za přepravu hradí zákazník
• v případě uznání reklamace zboží na vlastní náklady opravím a zašlu zpět na vaši adresu
• v případě neoprávněné reklamace bude zboží zpět zasláno na náklady kupujícího
• o výsledku řízení budete informováni e-mailem

 Kompletní informace viz. Obchodní podmínky